política de troca e devolução
Na LLAMARIM, você pode solicitar a devolução por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, e a troca em até 30 (trinta) dias corridos.
O custo do frete referente à primeira solicitação de troca ou devolução é de responsabilidade da LLAMARIM.
trocas
O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar a troca do produto.
A substituição poderá ser feita por qualquer item disponível em nosso estoque, podendo haver diferença de valor (para mais ou para menos), que será ajustada no momento da troca.
Pedidos de troca feitos após esse período não serão considerados.
devolução e reembolso
Caso prefira devolver o produto, o prazo para solicitação é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, após a análise e aprovação das condições do item devolvido.
O processamento do estorno pode levar de 15 a 20 dias úteis.
Solicitações fora desse prazo não serão atendidas.
condições para troca ou devolução
Os produtos serão aceitos somente se atenderem aos seguintes critérios:
- Não apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou qualquer indício de utilização;
- Estar sem qualquer tipo de lavagem prévia;
- Não ter sofrido ajustes ou modificações por parte do cliente (como barras, costuras, etc.);
- Estar com todas as etiquetas e lacres originais devidamente fixados;
- Ser devolvido em sua embalagem original em bom estado ou em caixa de papelão adequada;
Importante: Caso o produto devolvido não compreenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a LLAMARIM se reserva o direito de recusar o processo. Nesses casos, o item poderá ser reenviado ao cliente, acompanhado de uma justificativa.
Itens em promoção não são elegíveis para troca.
atendimento
Se precisar de ajuda, nosso time está disponível para te atender:
E-mail: contato@llamarim.com